-
ثبت سفارش و ارسال فاکتور
-
موجودی کالا
-
خطا در قیمت
-
دقت در وارد کردن اطلاعات
-
سازگاری اطلاعات
-
صدور فاکتور
-
روش‌های حمل و نقل و ارسال کالا
-
آسیب کالا
-
مشخصات کالاهای آسیب‌دیده و اشتباه در ارسال
مشتریان میتوانند کالاهای خریداریشده را حداکثر طی ۷ روز پس از تاریخ تحویل به ما بازگردانند.
چنانچه کالای دریافتی دارای آسیبهای ظاهری یا فنی باشد.
در صورتی که کالای ارسالی با سفارشی که مشتری ثبت کرده همخوانی نداشته باشد.
در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص فنی باشد یا نتواند کارایی لازم را داشته باشد.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و به همراه بسته‌بندی اصلی و برچسبها برگشت داده شود.
مشتری باید ابتدا درخواست بازگشت کالا را از طریق تماس با بخش پشتیبانی اعلام کند و دلیل بازگشت را توضیح دهد.
پس از بررسی و تأیید درخواست، تیم پشتیبانی بازگشت کالا را به مشتری انجام می‌شود.
مشتری میبایست کالا را به آدرس مشخصشده از طرف فروشگاه ارسال کند. هزینههای ارسال در مواردی که اشتباه از طرف فروشگاه بوده، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، مبلغ پرداختی مشتری ظرف ۷ روز کاری به حساب بانکی مشخصشده بازگردانده خواهد شد.
بازپرداخت وجه تنها به حسابی که مشتری از آن پرداخت انجام داده، صورت خواهد گرفت.
کالاهای پس از باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند.
کاربران باید حداکثر ۲۴ ساعت بعد از تحویل مرسوله اشتباه یا خراب، مراتب را به پشتیبانی جوانه مهر اطلاع دهند.
برای درخواست بازگشت کالا یا هرگونه سؤال دیگر، لطفاً از طریق صفحه
تماس با ما اقدام کنید.
پذیرش قوانین
ثبت هر سفارش در جوانه مهر به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین فوق است. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.
تماس با پشتیبانی
آخرین جستجوهای شما
جستجوهای پرطرفدار