بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت جوانه مهر
کاربر گرامی، خوش آمدید به وبسایت جوانه مهر ورود شما به این وبسایت، و استفاده از خدمات ما و همچنین ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین فروشگاه جوانه مهر از سوی شماست لذا از شما درخواست میشود تا به منظور بهرهبرداری بهینه از خدمات و محصولات ما، با دقت تمام موارد ذکر شده در این صفحه را مطالعه نمایید.
- ثبت سفارش و ارسال فاکتور:
- پس از ثبت موفق سفارش از جانب کاربر، جوانه مهر با ارسال پیامک خرید نوع محصول و مبلغ فاکتور و فاکتور خرید به ایمیل شما، جزئیات سفارش را به دست شما می رساند . بنابراین، لطفاً شماره تلفن همراه و ایمیل خود را به دقت وارد نمایید، زیرا پس از ثبت سفارش، امکان ویرایش اطلاعات وجود ندارد.
- موجودی کالا:
- جوانه مهر همواره سعی دارد تا موجودی وبسایت را بهروز نگه دارد و سفارشات کاربران را به درستی ارسال کند با این حال، در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش و عودت وجه برای جوانه مهر محفوظ است در صورت تمایل کاربر، امکان جایگزینی کالا با محصولات دیگر وبسایت وجود دارد.
- خطا در قیمت:
- در صورت بروز خطا در قیمت محصولات، جوانه مهر میتواند سفارش را کنسل کرده و پس از تماس با کاربر، مبلغ سفارش را به شماره کارتی که واریز انجام شده، بازگرداند.
- دقت در وارد کردن اطلاعات:
- به منظور پردازش و ارسال سفارشها، لازم است تا اطلاعات وارد شده هنگام ثبت سفارش به دقت و کمال وارد شود. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، امکان ویرایش و تحویل مرسوله وجود نخواهد داشت.
- سازگاری اطلاعات:
- به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، شماره کارتی که برای خرید استفاده میشود باید با اطلاعات شناسنامهای شما و اطلاعات ثبت شده همخوانی داشته باشد.
- صدور فاکتور:
- صدور فاکتور در جوانه مهر به صورت سیستمی همراه بارکد پستی تولید شده انجام میشود و به همین دلیل پس از ثبت سفارش، امکان اصلاح یا ویرایش اطلاعات فاکتور وجود ندارد لذا خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، اطلاعات وارد شده را به دقت بررسی و تأیید نمایید و درصورت احتیاج به فاکتور رسمی برا سازمان های دولتی یا خودتون حتما داخل توضیحات سفارش خود قید کنید فاکتور رسمی ارسال گردد.
- روشهای حمل و نقل و ارسال کالا
- ارسال برخی از کالاهای در وبسایت جوانه مهر از طریق پست پیشتاژ و ویژه یا تیپاکس انجام می شود و هزینه آن هنگام ثبت قابل مشاهده است . ارسال به مناطقی هم با باربری و اتوبوس به صورت پس کرایه یا هزینه در مقصد انجام میگردد.
- آسیب کالا
- جوانه همواره سعی دارد تا سفارشهای کاربران را بدون کوچکترین مشکل به دست ایشان برساند و به همین دلیل بستهبندی مرسولات به صورت کاملاً استاندارد انجام میشود همچنین ارسال توسط پست و تیپاکس همیشه کالا بیمه شده ارسال می شود از این رو اعلام بارنامه و یا شماره رهگیری پستی و تیپاکس به کاربران به معنای تحویل مرسوله به صورت سالم به شرکت حمل و نقل میباشد لطفا قبل از تحویل کالا سلامت آن را چک کنید و تحویل بگیرد در صورت آسیب کلا توسط شرکت حمل و نقل کالا به هیچ وجه عودت نمی گردد .
- مشخصات کالا های آسیب دیده و اشتباه در ارسال
- مشتریان میتوانند کالاهای خریداریشده را حداکثر طی 7 روز پس از تاریخ تحویل به ما بازگردانند
- چنانچه کالای دریافتی دارای آسیبهای ظاهری یا فنی باشد
- در صورتی که کالای ارسالی با سفارشی که مشتری ثبت کرده همخوانی نداشته باشد.
- در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص فنی باشد یا نتواند کارایی لازم را داشته باشد.
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و به همراه بستهبندی اصلی و برچسبها برگشت داده شود.
- مشتری باید ابتدا درخواست بازگشت کالا را از طریق تماس با بخش پشتیبانی اعلام کند و دلیل بازگشت را توضیح دهد.
- پس از بررسی و تأیید درخواست، تیم پشتیبانی بازگشت کالا به مشتری انجام می شود.
- مشتری میبایست کالا را به آدرس مشخصشده از طرف فروشگاه ارسال کند هزینههای ارسال در مواردی که اشتباه از طرف فروشگاه بوده، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، مبلغ پرداختی مشتری ظرف 7 روز کاری به حساب بانکی مشخصشده بازگردانده خواهد شد.
- بازپرداخت وجه تنها به حسابی که مشتری از آن پرداخت انجام داده، صورت خواهد گرفت.
- کالاهای پس از باز شدن بستهبندی قابل بازگشت نیستند.
- کاربران باید حداکثر ۲۴ ساعت بعد از تحویل مرسوله اشتباه یا خراب مراتب را به پشتیبانی جوانه مهر اطلاع دهند
- برای درخواست بازگشت کالا یا هرگونه سؤال دیگر، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید
